Entregas en Portugal (península e islas) - Envío gratuito en compras superiores a 50€. Para compras inferiores a este importe, se cobrarán gastos de envío de 4€.

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Envíos en la Unión Europea (excepto Portugal) - Envío gratuito en compras superiores a 50€, a excepción de países con políticas aduaneras y fiscales diferentes a la mayoría de países de la Unión Europea. Para compras inferiores a este importe, se cobrarán gastos de envío de 5€.

 

Envíos fuera de la Unión Europea - Envío gratuito en compras superiores a 50€. Para compras inferiores a este importe, se cobrarán gastos de envío de 9€.

 

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea o con políticas aduaneras y fiscales diferentes a la mayoría de los países de la Unión Europea, pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana y tasas cobradas en el país de destino (Import Fees). El destinatario de una transferencia internacional puede estar sujeto a impuestos de importación en el momento en que la transferencia llega a su país. El destinatario puede asumir gastos de despacho de aduana adicionales.

 

Viseucaps no controla estos cargos ni puede hacer una estimación.

 

Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que el cliente debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieran trámites de despacho aduanero, puede haber un retraso en relación al tiempo estimado de envío.

 

En el momento de la entrega, deberá comprobar el embalaje y los productos enviados para comprobar si presentan algún desperfecto. Si encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que debe ser devuelto inmediatamente a través del mecanismo de devolución.

El pedido se considera aceptado si, una vez recibido el pedido, no se devuelve dentro de los 15 días siguientes.

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Plazos de entrega de pedidos

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Después de registrar su pedido, confirmar el pago respectivo y disponer de todas las piezas solicitadas, Viseucaps se compromete a proceder a su envío, observando los siguientes plazos de entrega:

 

Entregas en Portugal continental (continente e islas) -  prazo máximo de entrega de 2 dias úteis.

 

Entregas en Madeira, Azores y España (excepto islas) - prazo máximo de entrega entre 2 a 4 dias úteis.

 

Envíos en la Unión Europea (excepto Portugal y España) - prazo indicativo de entrega entre 2 a 4 dias úteis.

 

Envíos fuera de la Unión Europea - prazo indicativo de entrega entre 8 a 10 dias úteis, podendo variar consoante o país de destino.

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Viseucaps no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligación de envío debido a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acción u omisión, fuera de su control razonable.

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Información de devolución

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Si su devolución está justificada por la existencia de un defecto en los productos pedidos, Viseucaps correrá con los gastos de envío y devolución y de acuerdo con el análisis del producto realizado por la marca. Si su devolución se ha realizado por causas distintas a la existencia justificada de un defecto en los productos pedidos, no le reembolsaremos los gastos de envío.

 

Los reembolsos se realizarán en función del método de pago. Si el cliente realiza el pago mediante una referencia de cajero automático, el cliente deberá facilitar sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente al iniciar el proceso de devolución. Esta indicación es necesaria para que podamos reembolsar el dinero a su cuenta. El plazo máximo de devolución es de 15 días y se debe aportar el comprobante de compra.

 

Nota:

En caso de que el cliente opte por servicios opcionales de gorras personalizadas, bordado, diseño o estampación, no se admitirá la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como de productos sin embalaje y etiquetas originales o con signos de haberlos sido utilizado, no será aceptado.