ENVIOS & DEVOLUÇÕES

                                                       

 

CUSTO DOS PORTES DE ENVIO DAS ENCOMENDAS

 

As despesas de envio associadas à sua encomenda serão faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. No entanto, a Viseucaps reserva-se ao direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado por e-mail. Para o efeito, será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra. 

 

Entregas em Portugal (continental e ilhas) - entregas gratuitas em compras a partir de 50€. Em compras inferiores a este montante, serão cobrados os portes de envio no valor de 4€.

Entregas na União Europeia (exceto Portugal) - entregas gratuitas em compras superiores a 50€, à exceção de países com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da União Europeia. Em compras inferiores a este montante, serão cobrados os portes de envio no valor de 5€.

 

Entregas fora da União Europeia - entregas gratuitas em compras superiores a 50€. Em compras inferiores a este montante, serão cobrados os portes de envio no valor de 9€.

 

As encomendas enviadas para países fora da União Europeia ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da União Europeia, podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito às Taxas de Importação, no momento em que essa transferência chega ao seu país. O destinatário pode suportar encargos adicionais de desalfandegamento.

 

A Viseucaps não controla esses encargos nem consegue efetuar uma estimativa.

 

As políticas alfandegárias variam muito de país para país pelo que o cliente deverá contactar o gabinete da alfândega local para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento, poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de expedição.

 

No momento da entrega, deverá verificar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente através do mecanismo de devolução.

A encomenda considera-se aceite se, após recepcionar a encomenda, a mesma não for devolvida nos 15 dias subsequentes.

 

 

PRAZOS DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS

 

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças encomendadas, a Viseucaps compromete-se a proceder ao seu envio, observando os seguintes prazos de entrega: 

 

Entregas em Portugal continental (continental e ilhas) - prazo máximo de entrega de 2 dias úteis.

 

Entregas na Madeira, Açores e Espanha (excepto ilhas) - prazo máximo de entrega entre 2 a 4 dias úteis.

 

Entregas na União Europeia (exceto Portugal e Espanha) - prazo indicativo de entrega entre 2 a 4 dias úteis.

 

Entregas fora da União Europeia - prazo indicativo de entrega entre 8 a 10 dias úteis, podendo variar consoante o país de destino.

 

A Viseucaps não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.

INFORMAÇÃO SOBRE A DEVOLUÇÃO 

 

Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito dos produtos encomendados, a Viseucaps suportará as despesas de envio e devolução e de acordo com a análise de produto feita pela marca. Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito dos produtos encomendados, não efectuaremos o reembolso dos custos com o envio. 

Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efectuar o pagamento por referência de multibanco, é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O prazo máximo de reembolso é de 15 dias e deverá possuir o comprovativo de compra.

Nota:

Em caso do cliente optar por serviços opcionais de bonés personalizados, bordados, design ou impressão, a devolução não será aceite.
A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e etiquetas originais ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite.

  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon
  • White Pinterest Icon
  • White YouTube Icon
  • White Twitter Icon
   TRANSFÊRENCIA BANCÁRIA

PORTO - PORTUGAL  |  viseucaps@gmail.com     +351 936250397  |  +351 969434388